⊕ 會 員 問 題
Q1：如何加入會員？
首次購買請先完成E-mail帳號註冊或使用Facebook帳號註冊。
Q2：忘記密碼怎麼辦？
請至「會員中心」點選「忘記密碼」，輸入您註冊的E-mail，系統會自動將「密碼重設通知書」寄至您的E-mail，
請您收取E-mail點擊內文中的連結，並在30分鐘內完成密碼重設即可。
黑名單
超過兩次未取包裹(含第二次)
多次(兩次以上)因個人因素退貨者會視情況加入黑名單，就無法繼續為您服務，請自行斟酌退貨次數。
下訂單前先明瞭ARIES的購物需知以及退換貨政策，如無法接受購物需知以及退換貨政策的規定，將無法再為您服務。
⊕ 購 物 問 題
Q1：可以選擇的付款方式有哪些？
① 超商取貨付款：提供7-11及全家超商取貨付款。
② 信用卡線上刷卡：支援VISA, Master信用卡。
Q2：訂單成立後可以修改訂單內容嗎？
成立訂單後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務，為確保出貨商品服務品質，
建議您送出訂單前，請務必確認訂單內容是否正確。
Q3：訂購商品後，需幾天才可以收到貨？
全館為現貨商品及預購商品，訂購完成後出貨人員會依訂單順序陸續出貨，預計1-2天內排單出貨，國定假日與例假日不提供出貨服務。
出貨完成後，台灣地區宅配到府需2-3天、超商取貨則需3-5天的配送時間，超商取貨送達到指定門市，會以簡訊通知，請您務必在領取時間內領取包裹。
Q4：商品訂購時，還有哪些需要注意的呢？
－ 當商品出貨後，送達指定地點或門市，若商品未被領取或拒收，會員資料將會產生未取件記錄，
未取件記錄達2次以上（含2次），將會被列入黑名單，請珍惜您的會員權益。
－ 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
－ 送出訂單前請務必確認商品數量、顏色及尺寸，務必填寫正確的收件者姓名、電話及地址，如有商品上的任何問題，請於該筆訂單的訂單通訊處或至粉絲專頁詢問。
Q5：購買商品有提供發票嗎？
可選擇以下提供發票的方式：
① 雲端發票：會員載具，發票資訊會寄到您的E-mail。「填寫信箱時，請再三確認，如信箱填錯無法寄達，請自行通知我們。」
② 捐贈發票：可自由選擇欲捐贈單位。
③ 公司戶雲端發票：請務必填寫完整的「公司抬頭」、「統一編號」及「發票寄送地址」。發票將於訂單確認後發送，
請務必填寫正確資訊，若因資訊填寫錯誤，將不再補寄發票，還請留意。
⊕ 配 送 問 題
Q1：可以選擇的配送方式有哪些？
① 宅配到府：限台灣本島。
② 超商取貨：提供7-11及全家超商取貨。
Q2：運費如何計算？
⚠ 提醒您，當商品送達指定地點或門市，未被領取或拒收記錄達2次以上（含2次），將會被列入黑名單，請您留意。
⚠ 若因您填寫錯誤的配送地址或門市，導致無法成功配送，所產生的額外運費將由您自行承擔。
⊕ 退 貨 問 題
Q1：如何辦理退貨？
點選網站「售後服務」➤ 填寫「退貨申請表」➤ 客服人員提供「退貨便代碼」➤ 七日內至7-11超商寄回 ➤ 驗收退貨商品 ➤ 退回款項並以E-mail通知 ➤ 完成退款
⚠ 提供給您的退貨代碼是無須付運費。
⚠ 提醒您，請先確認退貨商品是否完整（商品為全新狀態、吊牌未剪、無汙漬、無下水），特殊包裝商品須連同配件一併退回，並於七日鑑賞期內提出退貨申請。
⚠ 若退貨便代碼過期，將不再提供第二組退貨便代碼，還請留意。
Q2：退貨需要負擔運費嗎？
七日鑑賞期內免費提供一次退貨服務，僅提供超商退貨服務。
⚠ 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商運費NT$ 80、
宅配運費NT$ 120，將於退款費用直接扣除，無須額外夾帶現金於包裹內。
Q3：收到商品瑕疵或錯誤商品，該如何處理？
－ 若商品有寄送錯誤、漏寄，請您聯繫客服人員。
－ 若商品有瑕疵，請您提供瑕疵的細部照片給客服人員。
例：原訂單金額NT$ 2000－退貨商品NT$ 2000＝NT$0（未達免運門檻）
⊕ 購 物 問 題
Q1：可以選擇的付款方式有哪些？
① 超商取貨付款：提供7-11及全家超商取貨付款。
② 信用卡線上刷卡：支援VISA, Master信用卡。
Q2：訂單成立後可以修改訂單內容嗎？
成立訂單後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務，為確保出貨商品服務品質，
建議您送出訂單前，請務必確認訂單內容是否正確。
Q3：訂購商品後，需幾天才可以收到貨？
全館為現貨商品及預購商品，訂購完成後出貨人員會依訂單順序陸續出貨，預計1-2天內排單出貨，國定假日與例假日不提供出貨服務。
出貨完成後，台灣地區宅配到府需2-3天、超商取貨則需3-5天的配送時間，超商取貨送達到指定門市，會以簡訊通知，請您務必在領取時間內領取包裹。
Q4：商品訂購時，還有哪些需要注意的呢？
－ 當商品出貨後，送達指定地點或門市，若商品未被領取或拒收，會員資料將會產生未取件記錄，
未取件記錄達2次以上（含2次），將會被列入黑名單，請珍惜您的會員權益。
－ 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
－ 送出訂單前請務必確認商品數量、顏色及尺寸，務必填寫正確的收件者姓名、電話及地址，如有商品上的任何問題，請於該筆訂單的訂單通訊處或至粉絲專頁詢問。
Q5：購買商品有提供發票嗎？
可選擇以下提供發票的方式：
① 雲端發票：會員載具，發票資訊會寄到您的E-mail。「填寫信箱時，請再三確認，如信箱填錯無法寄達，請自行通知我們。」
② 捐贈發票：可自由選擇欲捐贈單位。
③ 公司戶雲端發票：請務必填寫完整的「公司抬頭」、「統一編號」及「發票寄送地址」。發票將於訂單確認後發送，
請務必填寫正確資訊，若因資訊填寫錯誤，將不再補寄發票，還請留意。
⊕ 配 送 問 題
Q1：可以選擇的配送方式有哪些？
① 宅配到府：限台灣本島。
② 超商取貨：提供7-11及全家超商取貨。
Q2：運費如何計算？
配送方式 | 運費 | 免運門檻 |
宅配到府 | NT$ 120 | NT$ 1,000 |
超商取貨 | NT$ 80 | |
⚠ 若因您填寫錯誤的配送地址或門市，導致無法成功配送，所產生的額外運費將由您自行承擔。
⊕ 退 貨 問 題
Q1：如何辦理退貨？
點選網站「售後服務」➤ 填寫「退貨申請表」➤ 客服人員提供「退貨便代碼」➤ 七日內至7-11超商寄回 ➤ 驗收退貨商品 ➤ 退回款項並以E-mail通知 ➤ 完成退款
⚠ 提供給您的退貨代碼是無須付運費。
⚠ 提醒您，請先確認退貨商品是否完整（商品為全新狀態、吊牌未剪、無汙漬、無下水），特殊包裝商品須連同配件一併退回，並於七日鑑賞期內提出退貨申請。
⚠ 若退貨便代碼過期，將不再提供第二組退貨便代碼，還請留意。
Q2：退貨需要負擔運費嗎？
七日鑑賞期內免費提供一次退貨服務，僅提供超商退貨服務。
⚠ 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商運費NT$ 80、
宅配運費NT$ 120，將於退款費用直接扣除，無須額外夾帶現金於包裹內。
Q3：收到商品瑕疵或錯誤商品，該如何處理？
－ 若商品有寄送錯誤、漏寄，請您聯繫客服人員。
－ 若商品有瑕疵，請您提供瑕疵的細部照片給客服人員。
對於商品有其它疑慮問題，請先登入官網會員，該筆訂單的訂單通訊處或於粉絲專頁私訊留言時，煩請提供會員帳號、訂單編號、手機號碼，
以便客服人員加快速度優先幫您處理。
⚠ 非瑕疵因素：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差；
另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！
Q4：為什麼我無法辦理退貨？
收到退貨商品後，若因以下因素無法辦理退貨，客服人員將通知您取消退貨申請，並以宅配貨到付款方式寄還給您（運費需負擔NT$ 120）。
若未聯繫上，商品將由ARIES自行處理，並且無法提供退款服務，還請您留意。
無法辦理退貨因素：
－ 試穿時衣服沾有粉妝等…人為瑕疵。
－ 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道。（如香水、煙味等…）
－ 基於衛生考量，貼身衣物與飾品耳環，皆無法退回。（如內衣褲、襪子等…）
－ 配件不全、吊牌已剪之商品。
－ 非商品原貌，商品已加工。（如剪裁、打印、刺繡等…）
－ 紙本發票、活動附贈之贈品未退回。
－ 超過七天鑑賞期或退貨代碼已過期。
Q5：退貨後的商品還可以用原本的優惠價再次購買嗎？
優惠活動為不定期限時推出，活動期間內成立的訂單才享有優惠服務，重新訂購要依據官網當下所提供的優惠內容為主。
Q6：組合商品可以只退部分商品嗎？
組合商品建議一併退貨或是一併保留，退貨後保留件數未達活動門檻，保留商品將會由優惠價格恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。
⊕ 退 款 問 題
Q1：退款金額如何歸還？
① 線上刷退：僅限信用卡線上刷卡，商品退回並確認商品無誤後，會進行線上刷退，完成刷退後，
銀行間的作業處理約需7-14天。（因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認）
以便客服人員加快速度優先幫您處理。
⚠ 非瑕疵因素：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差；
另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！
Q4：為什麼我無法辦理退貨？
收到退貨商品後，若因以下因素無法辦理退貨，客服人員將通知您取消退貨申請，並以宅配貨到付款方式寄還給您（運費需負擔NT$ 120）。
若未聯繫上，商品將由ARIES自行處理，並且無法提供退款服務，還請您留意。
無法辦理退貨因素：
－ 試穿時衣服沾有粉妝等…人為瑕疵。
－ 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道。（如香水、煙味等…）
－ 基於衛生考量，貼身衣物與飾品耳環，皆無法退回。（如內衣褲、襪子等…）
－ 配件不全、吊牌已剪之商品。
－ 非商品原貌，商品已加工。（如剪裁、打印、刺繡等…）
－ 紙本發票、活動附贈之贈品未退回。
－ 超過七天鑑賞期或退貨代碼已過期。
Q5：退貨後的商品還可以用原本的優惠價再次購買嗎？
優惠活動為不定期限時推出，活動期間內成立的訂單才享有優惠服務，重新訂購要依據官網當下所提供的優惠內容為主。
Q6：組合商品可以只退部分商品嗎？
組合商品建議一併退貨或是一併保留，退貨後保留件數未達活動門檻，保留商品將會由優惠價格恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。
⊕ 退 款 問 題
Q1：退款金額如何歸還？
① 線上刷退：僅限信用卡線上刷卡，商品退回並確認商品無誤後，會進行線上刷退，完成刷退後，
銀行間的作業處理約需7-14天。（因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認）
② 轉帳退款：若您使用貨到付款，請您於「退貨申請表」填寫退款銀行帳戶，商品退回並確認商品無誤後，
我們會在7-14天內將款項退入填寫帳戶，退款完成後將發送E-mail通知。
⚠ 申請退款時銀行帳戶請務必填寫正確，若因提供資訊有誤而導致款項未能退回，ARIES將無法負擔責任，還請留意。
Q2：退款怎麼計算？
① 部分退貨後仍達免運門檻：
例：原訂單金額NT$ 2000－退貨商品NT$ 600＝NT$ 1400（已達免運門檻）
退款金額為 實際退款NT$ 600
我們會在7-14天內將款項退入填寫帳戶，退款完成後將發送E-mail通知。
⚠ 申請退款時銀行帳戶請務必填寫正確，若因提供資訊有誤而導致款項未能退回，ARIES將無法負擔責任，還請留意。
Q2：退款怎麼計算？
① 部分退貨後仍達免運門檻：
例：原訂單金額NT$ 2000－退貨商品NT$ 600＝NT$ 1400（已達免運門檻）
退款金額為 實際退款NT$ 600
② 部分退貨後未達免運門檻：
例：原訂單金額NT$ 2000－退貨商品NT$ 1300＝NT$ 700（未達免運門檻）
例：原訂單金額NT$ 2000－退貨商品NT$ 1300＝NT$ 700（未達免運門檻）
退款金額為NT$1300－NT$80（原訂單未達免運標準寄超商80）＝NT$1220（加計運費後退款）
退款金額為NT$1300－NT$120（原訂單未達免運標準宅配120）＝NT$1180（加計運費後退款）
例：原訂單金額NT$ 2000－退貨商品NT$ 2000＝NT$0（未達免運門檻）
退款金額為NT$2000－NT$80（原訂單未達免運標準寄超商80）＝NT$1920（加計運費後退款）
退款金額為NT$2000－NT$120（原訂單未達免運標準宅配120）＝NT$1880（加計運費後退款）
Q3：退款作業時間需要多久？
收到退貨商品確認無誤後，我們會在7-14天內進行線上刷退或將款項退回退款人帳戶；如使用線上刷退，
線上刷退後銀行間的作業處理約需7-14天，還請您留意信用卡帳單。
收到退貨商品確認無誤後，我們會在7-14天內進行線上刷退或將款項退回退款人帳戶；如使用線上刷退，
線上刷退後銀行間的作業處理約需7-14天，還請您留意信用卡帳單。
